TESLİMAT VE İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu Teslimat ve İade & Değişim Politikası, Tenta Tekstil İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen www.toswithus.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan teslimat, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

1. Teslimat Politikası

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmektedir.

Saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün, saat 12:00 sonrasında oluşturulan siparişler ise ilk iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Cuma günü saat 12:00’den sonra verilen siparişler ile hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) oluşturulan siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir.

Siparişlerin kargoya teslim edilmesinin ardından teslimat süresi kargo firmasının dağıtım süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Tüm siparişler Kolay Gelsin ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Herhangi bir olağanüstü durum veya gecikme yaşanması halinde müşteriye bilgilendirme yapılır ve yeni teslimat tarihi iletilir.

Müşterilerin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

Teslimat sırasında paket kontrol edilmeli, hasarlı veya zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

2. İade ve Değişim Politikası

www.toswithus.com internet sitesi üzerinden satın aldığınız ürünleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması

• hasarsız olması

• tekrar satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerin öncelikle [email protected] adresine e-posta göndererek sipariş numarasını ve iade/değişim talebini iletmesi gerekmektedir.

Talebin tarafımıza ulaşmasının ardından, sipariş sırasında belirtilen adrese kurye yönlendirilerek ürün teslim alınacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda:

• iade talebi mevcut ise iade süreci başlatılacak,

• değişim talebi mevcut ise müşterinin talep ettiği ürün ile değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İade Gönderim Yöntemi

Şirketimiz tarafından belirlenen standart iade prosedürü, ürünün kurye aracılığıyla müşterinin adresinden teslim alınmasıdır.

Kurye yönlendirilmesini beklemek istemeyen müşteriler ürünü kendi imkânları ile de gönderebilirler. Bu durumda kargo gönderim ücreti müşteriye ait olacaktır.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır.

Ödeme iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre müşterinin hesabına yansıtılır.

5. Yürürlük

www.toswithus.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar işbu Teslimat ve İade & Değişim Politikası’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.